Основатель компании Toyota, Сакити Тойода, использовал правило «пяти почему» для решения непонятных ситуаций. Это правило помогает выявить первопричину проблемы и понять, что на самом деле важно для человека. С помощью этого метода можно проверить, что скрывается за поверхностными желаниями и мотивами.